第十章  21世纪管理和管理学的发展
二、考核知识点与考核目标
（一）21世纪管理环境的新变化（一般）
1.识记：我国21世纪管理环境深刻变化的核心因素
经济全球化趋势不断加强、知识经济成为新时代的经济形态、技术进步日渐加快、可持续发展成为时代潮流、顾客需求个性化和多样化日益显著
（二）21世纪管理环境的新趋势（重点）
2.识记：21世纪管理环境的新趋势
1）管理发展重心转移：知识管理（知识管理是新兴的综合性研究领域，它是对企业中所有的信息资源进行收集、组织、共享、分析等，从而谋求更大应用目标的综合学科）
2）管理发展形式变化：跨文化管理（跨文化管理是指策划并运用各种组织机制和方法，扬长避短，克服异质文化的冲突和矛盾，最大限度的发挥多元化文化的优势，整合并创造出企业独特的文化，从而促进组织整体经营目标的实现的管理过程。）
3）管理发展动力整合：创新管理（管理理念创新、管理制度创新、管理结构创新）
（三）21世纪中国管理学的新发展（次重点）
3.识记：21世纪中国管理学的新发展
管理学理论体系的完善、管理学方法论的形成、管理学研究内容的深化、管理学的边缘化与融合化趋势、有中国特色的管理学发展
4.企业流程再造理论：对企业业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从企业成本、质量、服务和速度等衡量企业绩效的关键指标上取得显著性的进展
5.学习型组织是指人们能够在其中不断扩展创造未来的能量，培养全新、前瞻而开阔的思考方法，权利实现共同的愿望，并持续学习以及共同学习的组织